RETOUR ET REMBOURSEMENT

Politique de retour : Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des conditions ci-dessous.

Délai de retour : Vous disposez d'un délai de retour de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis. Durant ce délai, vous pouvez retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Veuillez noter que le colis de retour doit nous être renvoyé dans les 15 jours.

Conditions de retour

  • Tous les articles doivent être retournés dans un état inutilisé, apte à la revente, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas remboursables.
  • Articles en vente : Veuillez noter que les articles achetés en solde ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces articles peuvent uniquement être échangés.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre emplacement et du service de messagerie.

Délai de traitement du retour

  • Si vous indiquez une préférence pour un échange lors de l'enregistrement de votre retour, nous commencerons immédiatement à traiter l'échange pour garantir une résolution rapide.
  • Les retours sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt.
  • Vous pouvez suivre l'arrivée de votre envoi de retour à notre entrepôt en utilisant le numéro de suivi fourni par votre transporteur. Une fois reçu, le délai de traitement de 10 jours commence.

Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une notification de confirmation. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre compte.

Adresse de retour

Bartolomeu Perestrelo n° 6 LT 97 3F

2635-355 Río de Mouro
Lisbonne, Portugal

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@3ibstore.com