FAQ
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous traitons et expédions les commandes rapidement dans les 24 à 48 heures suivant leur passation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations de suivi. Cet e-mail comprend des informations de suivi détaillées pour vous aider à suivre votre colis. Utilisez simplement les informations de suivi fournies pour suivre votre colis via le site Web de notre partenaire de livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier et travaillons avec les meilleurs transporteurs pour assurer une livraison rapide. Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures et expédiées rapidement. Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours selon votre localisation.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Après avoir retourné vos articles, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Vous pouvez suivre la progression de votre retour en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur que vous avez choisi. Le délai de traitement de 10 jours commence lorsque le colis arrive à notre entrepôt.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte bancaire. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, contactez-nous à l' adresse support@3ibstore.com pour obtenir de l'aide.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans poser de questions. Pour être éligible, le colis de retour doit nous être renvoyé dans ces 14 jours.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Effectuer un retour est simple ! Voici comment procéder :
- Envoyez un e-mail à support@3ibstore.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner.
- Notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées.
- Suivez les instructions pour terminer le processus de retour.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS et des partenaires locaux pour garantir une livraison fiable.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons des garanties couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de main-d'œuvre. Les conditions de garantie peuvent varier selon le produit. Pour des informations spécifiques sur la garantie, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse support@3ibstore.com .
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
En raison de notre système de traitement rapide des commandes, les modifications ou annulations ne sont pas possibles une fois la commande passée. Veuillez revérifier votre commande avant de finaliser le paiement. Pour toute question, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@3ibstore.com . Nous sommes là pour vous aider dans les limites de notre système de traitement rapide.